淘宝购物不发货不退款怎么处理

淘宝购物遇到不发货不退款的情况，处理方式因具体情形而异。淘宝购物遇到不发货不退款，首先要根据具体情况判断如何处理。如果或若存在：1. 卖家未按约定时间发货：可先与卖家沟通，若卖家无正当理由拖延发货，可在淘宝平台申请退款。2. 卖家拒绝退款且商品未发货：消费者有权要求平台介入，平台会根据交易规则协助处理退款事宜。3. 卖家已发货但商品存在问题：可拒收并申请退款，或签收后拍照取证并申请售后。4. 卖家失联或恶意不处理：可向平台投诉，同时保留证据，必要时可通过法律途径维权。以上情况均需根据具体交易状态、平台规则和沟通记录进行判断，建议消费者及时保存证据，确保维权有据。
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淘宝购物不发货不退款的情况，法律依据可从《消费者权益保护法》等法规中找到支持。根据《消费者权益保护法》第24条，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货（定制、易腐等特殊商品除外）。若卖家拒不发货或退款，消费者可依法维权。此外，《电子商务法》第20条规定，电子商务经营者应当按照承诺或与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或服务。若卖家未履行发货义务，消费者有权解除合同并要求退还货款。结合淘宝平台交易规则，若买家付款后卖家未在约定期限内发货，买家可申请平台介入并发起退款请求。平台通常会支持买家，尤其是在卖家未提供有效发货凭证的情况下。综上，消费者在淘宝购物中遇到不发货、不退款问题，可依据上述法律条款和平台规则，要求卖家履行义务或通过平台、消费者协会、法院等渠道维权。
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淘宝购物不发货不退款，实用的行动建议如下：1、及时与卖家沟通：第一时间联系卖家，确认未发货或不退款的具体原因，保留聊天记录作为维权依据。2、平台投诉与申请退款：若卖家未回应或拒绝处理，应立即在淘宝平台发起退款申请，并申请平台介入处理。3、收集并保存证据：包括订单截图、支付凭证、聊天记录、物流信息等，确保在后续维权或诉讼中有据可依。4、向消费者协会或市场监管部门投诉：若平台处理结果不满意，可拨打12315热线或通过“全国12315平台”进行投诉。5、必要时寻求法律帮助：若涉及金额较大或卖家恶意欺诈，可委托律师起诉，通过法律途径追回损失。选择解决方案时，应综合考虑交易金额、卖家态度、证据充分性等因素，优先通过平台或行政投诉解决，若无果再考虑法律诉讼。如您需要进一步了解如何操作或准备材料，欢迎随时联系律师咨询。
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淘宝购物不发货不退款，可能面临以下法律风险点：1、诉讼时效风险：根据《民法典》第188条，普通民事纠纷的诉讼时效为三年，自知道或应当知道权利受到侵害之日起计算。例如，若消费者在付款后三个月才发现卖家未发货且未退款，若超过三年未主张权利，可能丧失胜诉权。2、证据链断裂风险：例如，消费者在与卖家沟通后删除聊天记录，或未保存订单截图、支付凭证等关键证据，导致在平台投诉或法院起诉时缺乏完整证据链，平台或法院可能不予支持其主张。上述风险可能导致消费者无法有效维权，甚至承担经济损失。因此，建议在交易过程中及时、完整地保存所有相关证据，并在发现问题后尽早采取行动。