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病人投诉服务态度不好怎么处理

吴亮律师2025-06-30泰顺县律师网

服务态度问题可投诉,依据《消费者权益保护法》,商家态度不佳或侮辱消费者,消费者有权投诉。不及时处理可能导致声誉受损及法律纠纷。
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投诉需处理。具体操作:1. 立即了解投诉情况,核实事实;2. 如确实服务态度不佳,向病人诚恳道歉;3. 根据影响程度,考虑给予适当补偿;4. 内部整顿,加强员工培训,避免类似情况再次发生。
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处理投诉常见方式有道歉、补偿、改进服务。根据投诉具体情况,选择合适方式,如服务态度差则诚恳道歉,造成损失则适当补偿,并优化服务流程。

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